일본 여행 준비하면서 고속버스 예약하려고 하이웨이버스닷컴 들어갔는데...
노선 검색하고, 좌석 선택하고, 정보 입력까지 다~ 잘 해놓고!
마지막 '결제' 버튼 딱 눌렀는데 빨간색 오류 팝업 뜨면서 튕겨본 경험...
네... 저만 겪는 거 아니죠? 이거 진짜 사람 속 터지게 합니다. 🤬
오늘은 많은 분들이 고통받는 하이웨이버스닷컴 결제 오류!
왜 자꾸 오류가 나는 건지, 원인 분석부터 해결 팁까지!
그리고 제목에 있듯이 신용카드 결제 팁과 함께
혹시나? 하는 마음에 궁금해하시는 페이팔(PayPal) 이용 가능 여부까지!
시원하게 한번 파헤쳐 보겠습니다.
① 페이팔(PayPal) 결제, 하이웨이버스에서 되나요? (팩트 체크!)
가장 먼저, 제목에도 있는 페이팔 관련해서 결론부터 말씀드릴게요.
아쉽지만, 현재(2025년 4월 기준) 하이웨이버스닷컴 공식 홈페이지에서는
페이팔(PayPal) 결제를 지원하지 않습니다.
사이트 결제 단계에서 선택 가능한 수단을 보면
'신용카드'와 '편의점 결제' 정도만 나올 거예요. (노선에 따라 약간 다를 순 있지만)
"어? 다른 일본 사이트에선 페이팔 됐는데?" 하실 수도 있지만,
적어도 하이웨이버스닷컴 *자체* 예약 시스템에서는 페이팔 옵션이 없다는 점!
이건 확실히 알고 넘어가셔야 합니다. 페이팔로 시도하다 시간 낭비할 필요 없어요.
② 신용카드 오류, 원인은 대부분 이거! (해결 팁)
자, 그럼 페이팔이 안된다면 결국 신용카드로 뚫어야 한다는 건데...
왜 자꾸 오류가 나는 걸까요? 경험상, 그리고 많은 분들의 후기를 종합해보면 원인은 대부분 이렇습니다.
★ 범인 No.1: 3D 시큐어 (해외 본인 인증) ★
이게 거의 99% 원인이라고 해도 과언이 아닙니다.
일본 온라인 사이트들은 보안 때문에 이 '3D 시큐어' 인증을 요구하는 곳이 정말 많아요.
(VISA 카드는 'Visa Secure', Master 카드는 'Mastercard Identity Check' 뭐 이런 이름들...)
문제는! 내가 쓰는 한국 신용카드가 이 '해외 온라인 결제 시 본인 인증 서비스'에
미리 가입/등록되어 있어야 한다는 겁니다.
보통 카드사 홈페이지나 카드사 앱(앱카드, 안심클릭, ISP 등)에서
직접 '해외결제 안심 서비스' 같은 메뉴를 찾아서 서비스 신청하고 비밀번호 등을 설정해야 해요.
출국 전에 미리미리! 꼭! 본인 카드 확인하고 설정해두세요.
이거 안 되어 있으면 하이웨이버스뿐만 아니라 다른 일본 사이트 결제에서도 계속 막힐 겁니다.
(이게 제일 중요해요!!!)
▶︎ 해외 결제 가능 카드? (브랜드 & 차단 여부)
내가 쓰는 카드가 VISA, Master, JCB 등 하이웨이버스닷컴에서 지원하는 브랜드인지 확인해보세요.
그리고 내 카드 자체가 혹시 '해외 온라인 결제'가 막혀있는 건 아닌지?
카드사 앱이나 고객센터 통해서 확인하고, 막혀있다면 풀어주세요.
▶︎ 카드 정보 입력 실수?
사람이니까 실수할 수 있죠. 카드 번호, 유효기간(월/년 순서 MM/YY), CVC 번호.
혹시 잘못 입력한 건 아닌지, 차분하게 다시 한번 확인해보세요.
▶︎ 일시적인 오류 가능성
정말 다 확인했는데도 안된다면... 사이트 자체나 카드사 시스템의 일시적인 문제일 수도 있습니다.
이럴 땐 몇 시간 뒤에 다시 시도해보거나, 다른 시간대에 해보거나,
혹은 다른 브라우저(크롬, 엣지 등)를 이용해보거나, 다른 신용카드로 시도해보는 수밖에 없습니다.
③ 카드 결제 계속 실패하면 어쩌죠? (최후의 방법?)
위에 알려드린 방법들을 다 해봤는데도 계속 카드 결제가 안된다면... 정말 답답하죠.
이럴 때 시도해 볼 만한 (혹은 어쩔 수 없는) 방법들입니다.
* 다른 종류 카드 써보기: 혹시 체크카드만 써봤다면, 신용카드로 해보거나, 다른 은행/다른 브랜드(VISA 썼다면 Master로) 카드를 써보는 겁니다. (어떤 카드는 되고 어떤 건 안되는 경우가 종종 있어요)
* 편의점 결제 (※매우 비추천※): 예약 시 선택지에 '편의점 결제'가 뜬다면 선택 자체는 가능합니다. 하지만! 이건 보통 예약 후 1~3일이라는 매우 짧은 시간 안에 일본 현지 편의점(로손, 패밀리마트 등)에 직접 가서 현금으로 결제해야 하는 방식입니다. 당연히 단기 여행객에게는 현실적으로 불가능한 방법이죠. 이건 그냥 없다고 생각하는 게 편합니다.
* 현장 구매 (최후의 수단): 온라인 예약을 깔끔하게 포기하고, 그냥 일본 도착해서 버스 터미널 창구나 자동 발매기에서 직접 표를 사는 방법입니다. 물론 이 경우, 인기 노선이나 성수기에는 표가 매진되었을 위험을 감수해야 합니다.
* (일본 사는 지인 찬스?: 이건 뭐... 해당되는 분만 가능한 거구요.)
결론: 하이웨이버스 결제, 이것만 준비하세요!
복잡하게 생각할 것 없습니다. 하이웨이버스닷컴 결제 성공을 위해선 딱 이것만 기억하고 준비하세요.
▶︎ 1순위: 3D 시큐어! 내 카드 해외 온라인 본인 인증 서비스 미리 가입/설정하기! (제발!)
▶︎ 2순위: 해외 결제 가능한 VISA 또는 Master 신용카드 준비하기! (다른 카드도 있으면 좋음)
▶︎ 3순위: 침착하게 정보 입력하고, 혹시 오류 나도 당황하지 않고 다시 시도하기!
이 세 가지만 잘 준비하시면 결제 오류 때문에 스트레스받을 확률을 확 줄일 수 있습니다.
마무리
하이웨이버스닷컴 결제 오류, 정말 겪어보면 짜증 나지만...
원인만 알면 의외로 쉽게 해결되는 경우가 많습니다. (대부분 3D 시큐어 문제죠)
미리미리 카드 설정 확인하고 준비해서, 스트레스 없이 고속버스 예약 성공하시길 바랍니다.
결제 시스템이 우리 기준엔 좀 답답하고 불편하게 느껴질 수 있지만...
그래도 미리 예약하고 가는 게 현지에서 헤매는 것보단 백배 낫습니다!
자, 이제 3D 시큐어 확인하셨다면 다시 한번 예약에 도전해 보세요!
아래 공식 홈페이지에서 가능합니다.