업비트 고객확인 재이행, 어떻게 진행되나요?

이번 글에서는 업비트 고객확인 재이행이 무엇인지, 어떻게 진행하는지에 대해 최신 사실을 바탕으로 자세히 알려드릴게요.

고객확인 재이행이란 뭘까?

업비트에서 고객확인 재이행은 자금세탁 방지와 같은 불법 행위를 막기 위해 주기적으로 회원 정보를 확인하는 제도예요. 이는 「특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률」 제5조의2에 따라 모든 가상자산 거래소가 준수해야 하는 의무 중 하나죠.

쉽게 말해, 업비트는 사용자가 입력한 정보를 다시 점검해서 계정이 안전하게 사용되고 있는지 확인하는 과정이에요. 만약 기한 안에 이 과정을 완료하지 않으면 거래나 입출금이 제한될 수 있으니 꼭 알아두셔야 합니다.

왜 고객확인 재이행을 해야 하나?

이 제도는 단순히 업비트의 규정이 아니라 법적으로 정해진 사항이에요. 가상자산 거래소는 고객의 신원과 거래 목적, 자금 출처 등을 파악해 불법적인 사용을 막아야 하니까요.

예를 들어, 잘못된 정보가 입력되어 있거나 오래된 정보가 남아 있다면 이를 갱신해야 안전한 거래 환경이 유지돼요. 2025년 3월 기준으로도 이 규정은 여전히 유효하며, 업비트는 이를 철저히 지키고 있어요.

고객확인 재이행 대상이 되는 경우

모든 업비트 사용자가 매번 재이행을 하는 건 아니에요. 특정 조건에 해당하면 대상자로 선정되는데, 대표적인 사례를 몇 가지 소개할게요.

먼저, 이전에 입력한 정보가 모호하거나 부정확한 경우가 많아요. 주소에 이상한 문자가 들어가 있다거나 영문 이름이 틀렸을 때가 이에 해당하죠. 또, 신분증 사진이 흐릿하거나 훼손된 경우도 대상이 될 수 있어요.

그리고 주기적인 정보 업데이트가 필요한 경우도 있어요. 업비트는 고객의 위험도를 평가해 일정 주기마다 확인을 요청하니까요. 이런 안내는 보통 카카오톡 알림톡이나 앱 내 팝업으로 전달돼요.

재이행 진행 방법, 단계별로 알아보기

그럼 이제 본격적으로 고객확인 재이행을 어떻게 진행하는지 알아볼게요. 과정이 어렵지 않으니 차근차근 따라가 보세요.

먼저, 업비트 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요. 구버전에서는 인증이 안 될 수도 있으니 이 점 꼭 확인하세요. 앱을 열고 로그인한 뒤, 하단의 ‘내 정보’ 탭으로 이동해요.

‘내 정보’에서 ‘회원등급’을 누르면 ‘고객확인 재이행’ 버튼이 보일 거예요. 이 버튼을 클릭하면 바로 인증 화면으로 넘어갑니다. 여기서 본인 확인을 위해 휴대폰 인증을 진행해야 해요. PASS 앱이나 SMS로 인증번호를 받아 입력하면 돼요.

다음으로, 개인 정보를 확인하고 수정할 게 있으면 갱신해요. 이름, 주소, 직업, 자금 출처 같은 항목이 정확한지 점검하는 거죠. 변동 사항이 없으면 그대로 ‘확인’을 누르세요.

마지막으로 신분증 인증이에요. 주민등록증이나 운전면허증을 준비해서 앱의 가이드에 맞춰 촬영하면 됩니다. 빛 반사가 없고 글씨가 선명하게 보이도록 주의하세요. 인증이 완료되면 보통 24시간 안에 거래 가능 상태로 바뀌어요.

꿀팁과 주의할 점

재이행을 할 때 몇 가지 주의할 점이 있어요. 먼저, 신분증은 반드시 원본으로 촬영해야 해요. 복사본이나 화면 캡처는 인정되지 않으니 꼭 실물로 준비하세요.

만약 앱에서 인증이 안 된다면 모바일 웹으로 접속해서 다시 시도해 보세요. 가끔 앱 버그로 문제가 생길 수 있거든요. 또, 기한을 놓치면 미체결 주문이 취소되고 거래가 제한되니 알림이 오면 바로 진행하는 게 좋아요.

특히, 2024년 11월 매일경제 보도에 따르면 업비트는 고객확인 의무 위반 의심 사례로 금융당국의 조사를 받은 적이 있어요. 이 사건 이후로 더 철저한 확인이 이뤄지고 있으니 정확한 정보를 입력하는 게 중요해요.

법인 회원이라면 어떻게 할까?

법인 회원의 경우 개인과는 조금 다르게 진행돼요. 법인은 방문 접수만 가능해서 업비트 라운지에 직접 가야 해요.

방문 전에 고객센터에 문의해서 일정을 예약하고, 필요 서류를 준비해야 합니다. 주주명부, 실제 소유자의 신분증, 법인 인감이 포함된 서류 등이 필요하니 미리 체크하세요. 서류는 발급일 기준 1개월 이내여야 유효해요.

재이행을 안 하면 어떤 일이 생길까?

기한 내에 재이행을 완료하지 않으면 업비트에서 거래가 전면 제한돼요. 매수, 매도, 입출금이 불가능해지고, 미체결 주문도 자동 취소됩니다.

이 제한은 재이행을 완료하면 풀리지만, 그동안 불편함이 생길 수 있으니 미리미리 진행하는 게 최선이에요. 업비트 고객센터에서도 이 점을 강조하고 있죠.

자주 묻는 질문

- 고객확인 재이행은 언제 해야 하나요?  
업비트에서 알림톡이나 앱 팝업으로 기한을 안내해요. 보통 종료일 30일 전쯤부터 알려주니 확인 후 진행하세요.

- 신분증 인증이 실패하면 어떻게 하나요?  
촬영 환경을 조정하거나 모바일 웹으로 재시도해 보세요. 그래도 안 되면 고객센터에 문의하는 게 좋아요.

- 재이행 후 바로 거래가 가능한가요?  
일반적으로 24시간 내에 거래 가능 상태로 바뀌지만, 추가 검증이 필요하면 고객센터에서 연락이 올 수 있어요.